Aeropuerto de Bilbao
Servicios complementarios en la terminal e instalaciones del aeropuerto
El Aeropuerto de Bilbao dispone de una serie de servicios complementarios en la terminal que facilitan la estancia a los pasajeros, sus acompañantes y visitantes en general.
Según su ubicación -lado tierra o aire, para público general o sólo para pasajeros, algunos servicios de la terminal estarán sólo disponibles para pasajeros en posesión de tarjeta de embarque. Algunos de estos servicios están tarificados.
Tenga en cuenta que algunos de estos servicios no funcionan las 24 horas o pueden estar deshabilitados temporalmente durante la temporada de invierno, bien por mantenimiento u otras causas. Consulte por teléfono si tiene dudas acerca de la ubicación exacta o de su horario.
Información del aeropuerto
902 404 704 / (+34) 91 321 10 00
Terminal de pasajeros planta 1, sala de recogida de equipajes.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
Información turística
Oficina de Turismo:
Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de llegadas.
Administración de Aduanas e Impuestos Especiales del Aeropuerto de Bilbao (Sede Sondika)
Terminal de pasajeros planta 0.
(+34) 944 710 601.
Dispone de toda la información acerca de las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto (situación de las oficinas en la terminal, horarios, ofertas en curso), en la página de alquiler de coches del Aeropuerto de Bilbao.
Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de Llegadas.
Espacios equipados con mesas y enchufes.
Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de Llegadas.
Terminal de pasajeros planta 3, zona de Embarque.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
Terminal de pasajeros:
Euronet, planta 1, Vestíbulo de Llegadas.
Euro6000 (Kutxabank), planta 3, Vestíbulo de Salidas.
Servired (Bankia), planta 3, Vestíbulo de Salidas.
Servired (BBVA), planta 3, Vestíbulo de Salidas.
El aeropuerto de Bilbao no dispone de consignas.
Buzón: Terminal de pasajeros, zona pública planta 3.
El aeropuerto tiene en sus instalaciones 8 puntos de Rescate Cardíaco (desfibriladores) equipados con DESA (Desfibrilador Externo Semiautomático), y estratégicamente situados para su uso ante posibles emergencias.
Terminal de pasajeros, en cada planta distribuidos en zonas públicas vestíbulos de Salidas y de Llegadas, y zonas exclusivas para pasajeros de embarque y recogida de equipajes.
Gestión de incidencias con el equipaje facturado. Compañías de gestión de equipajes del Aeropuerto de Bilbao:
Aviapartner
Equipajes perdidos: (+34) 655 322 566.
Sala de recogida de equipaje, planta 1.
E-mail: bio.lf@aeropartner.aero.
Groundforce
Equipajes perdidos: (+34) 944 869 796.
Sala de recogida de equipaje, planta 1.
South Europe Ground Service
Equipajes perdidos: (+34) 900 111 342.
Sala de recogida de equipaje, planta 1.
Volotea
Equipajes perdidos: (+34) 902 757 064 / (+34) 900 607 730.
Terminal de pasajeros, planta 1.
Guardia Civil
Asuntos relativos a inmigración e intervención de armas.
Terminal de pasajeros planta 0.
(+34) 944 532 530.
Ertzaintza (Policía)
Asuntos relativos a seguridad del aeropuerto.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
(+34) 944 869 889.
Policía Nacional
Asuntos relativos a control de pasaportes e inmigración.
(+34) 944 869 915.
Consulte todo lo relativo acerca de la conexión a internet en el aeropuerto de Bilbao, en la sección Áreas wifi/Internet.
Consulte a la Guardia Civil del aeropuerto.
En el vestíbulo de Salidas de la terminal del aeropuerto, junto a los mostradores de facturación, dispone máquinas plastificadoras de maletas. Servicio Para utilizar este servicio, entregue su maleta al empleado. En caso de querer el asa y las ruedas de su equipaje sin plastificar, indíquelo al operario del servicio.
Terminal de pasajeros planta 3, zona de facturación.
Servicio gratuito de reclamación de objetos perdidos en el aeropuerto.
Los objetos olvidados en el avión son responsabilidad de la compañía aérea.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
(+34) 944 869 661
Consultar.
Escriba a infobio@aena.es
Formulario de reclamación de un objeto perdido.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
Puede consultar la localización de los puntos de encuentro PMR en el aeropuerto en la sección de servicios de asistencia a personas con movilidad reducida.
El aeropuerto de Bilbao dispone de servicio de restauración (cervecerías y cafeterías) en las zonas públicas y en la zona exclusiva para pasajeros de la terminal de pasajeros del aeropuerto. La zona de embarque dispone también de restaurantes.
Consulte la ubicación, características y horario de las Salas VIP del aeropuerto de Bilbao.
El aeropuerto de Bilbao dispone de área de shopping con tiendas de alimentación, Duty Free, regalos y moda y complementos, repartidas entre las zonas públicas y las zonas exclusivas para pasajeros de la terminal del aeropuerto.
Si usted considera que el trato que ha recibido en alguno de los servicios complementarios no es el adecuado, consulte el apartado de reclamaciones, sugerencias y quejas en aeropuertosenred.com.
